تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
آليات توثيق المعرفة الضمنية للمشاريع الحكومية: دراسة حالة على أمانة محافظة جدة
Documentation Mechanisms for Tacit Knowledge of Government Projects: A Case Study in Jeddah Municipality
 
الموضوع : كلية الآداب و العلوم الإنسانية 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : هدفت الدراسة الى الكشف عن آليات توثيق المعارف الضمنية للمشاريع الحكومية في أمانة محافظة جدة من خلال الكشف عن واقع تطبيق آليات توثيق المعرفة الضمنية، وتحديد الطرق المتبعة لتحويل المعرفة الضمنية إلى عمليات إدارة المعرفة (التشخيص- التوليد- المشاركة)، والكشف عن آليات توثيق المعرفة الضمنية، وتحديد مدى تطبيق المركز المعرفي في أمانة محافظة جدة لعمليات إدارة المعرفة الأساسية في مشاريعها المختلفة، بالإضافة إلى الكشف عن دلالة الفروق الإحصائية بين متوسطات درجات تطبيق أبعاد المعرفة الضمنية (الخبرة والمهارة والتفكير) في مشاريع أمانة محافظة جدة تبعا لإختلاف المتغيرات الشخصية. ولتحقيق أهداف الدّراسَة تمّ استخدام منهج دراسة الحالة، حيث تم إستخدام ثلاث أدوات وهي الإستبانة والمقابلة وقائمة المراجعة لتحليل المحتوى وقد تم تطبيقها على مجتمع الدراسة الكامل بالحصر الشامل على جميع الموظفين في أمانة جدة في خمس إدارات ووحدات إدارية مكونة من (57) موظفاً، وبعد التأكد من الخصائص السيكومترية للأدوات الثلاثة (الصدق والثبات)، توصلت نتائج الدراسة إلى أن درجة تطبيق أبعاد المعرفة الضمنية (الخبرة والمهارة والتفكير) في مشاريع أمانة محافظة جدة من وجهة نظر العاملين كانت "عالية" حيث جاء بُعد التفكير بالرتبة الأولى ، وتبين أنّ أبرز الطرق المتبعة لتحويل المعرفة الضمنية إلى عمليات إدارة المعرفة (التشخيص والتوليد والمشاركة) في مشاريع أمانة محافظة جدة، "تحديد انواع المعرفة المتوفرة لدى أمانة محافظة جدة " بنسبة تطبيق (75,4%). " انشاء سجلات مالية" بنسبة تطبيق (80,7%) ، و"أشجع زملائي على التواصل وتبادل الأفكار والآراء" بنسية (89,5%)، ، وأن النسبة العامة لآليات التوثيق التقليدية في أمانة جدة كانت بنسبة عالية تبلغ (64,9%) وقد جاء استخدام وكتابة التشريعات واللوائح المحفوظة على موقع الامانة بنسبة (78,9%) بالرتبة الأولى وأقلها استخدام أسلوب سرد القصص (40,4%)، وابرز آليات التوثيق الإلكترونية: استخدام شبكة اتصالات داخلية ( انترانت) لتسهيل نقل الافكار والمعرفة الضمنية بين كافة الاقسام والموظفين في داخل امانة محافظة جدة بنسبة (87,7%)، وأقلها استخدام برامج تحويل الصوت الى نص بنسبة (42,1%)، وأبرز المعوقات التي تواجه الأمانة في توثيق المعرفة الضمنية تتعلق بالثقافة التنظيمية لإدارة المعرفة بنسبة (68,42%) بينما توزعت باقي النسبة على كل من المعوقات التكنولوجية والمعوقات القيادية، كما تبين من تحليل محتوى المركز المعرفي في أمانة محافظة جدة عدم توافر (منصات لمجموعات فرق العمل، إتاحة ادلة العمليات التشغيلية اليومية للأقسام والإدارات)، كما كشفت النتائج عن عدم وجود فروق دالة إحصائياً حول تقدير درجات تطبيق أبعاد المعرفة الضمنية (الخبرة والمهارة والتفكير) في مشاريع أمانة محافظة جدة تُعزى لاختلاف العمر والتخصص والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة والإدارة التي يتبع لها الموظف والمستوى الإداري والمستوى الوظيفي. وكان من أبرز التوصيات ضرورة العمل على تطوير المركز المعرفي الموجود في أمانة محافظة جدة حتى يُحقق أهدافه المنشودة، وضرورة الاستفادة من الخبرات المجاورة من خلال البحث عن انجازات الغير في البلديات الاخرى، وأيضا العمل على دراسة الخبرات والتجارب الماضية في بيئات مماثلة، كما اوصت الباحثة بضرورة اضافة تبويب خاص في المركز المعرفي بميثاق الاداء الموحد والذي يشمل استراتيجية الادارات ومؤشرات الاداء الخاصة بها وادلة اجراءاتها وسياساتها وتحديثها بشكل دوري. 
المشرف : أ.د. سوسن طه ضليمي 
نوع الرسالة : رسالة دكتوراه 
سنة النشر : 1440 هـ
2019 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Wednesday, April 24, 2019 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
ابتسام حسين الزهرانيAlZahrani, Ibtisam Husseinباحثدكتوراه 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 44391.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث